Políticas

1. Política de Productos Digitales

Esta política aplica a todos los productos entregados en formato digital a través del Sitio (por ejemplo: E-BOOKS, PLANTILLAS, CURSOS EN LÍNEA, ARCHIVOS DESCARGABLES, en adelante “Productos Digitales”).

1.1 Entrega

Los Productos Digitales se entregan mediante ENLACE DE DESCARGA y/o ENVÍO POR CORREO ELECTRÓNICO, en un plazo de 24 horas máximo después de confirmado el pago. 

1.2 Requisitos técnicos

Es responsabilidad del cliente contar con el software, dispositivo y conexión a internet necesarios para acceder al Producto Digital, estos descritos en las características de cada uno de los productos. Yelimar Studio no se hace responsable por incompatibilidades derivadas del equipo del cliente.

1.3 Licencia de uso

La compra de un Producto Digital otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Salvo autorización expresa por escrito, el cliente no podrá:

•         Revender, redistribuir o compartir el archivo con terceros.

•         Modificar, adaptar o crear obras derivadas con fines comerciales.

•         Reclamar autoría del contenido.

1.4 Reembolsos

Dada la naturaleza de los Productos Digitales, una vez entregado o descargado el archivo no procede reembolso, salvo que:

•         El archivo esté dañado, incompleto o sea distinto al contrato.

•         Exista un error de Yelimar Studio en el envío del producto.

Las solicitudes por estos motivos deberán reportarse dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, a [email protected].

1.5 Soporte

Para dudas técnicas sobre el acceso o descarga de tu Producto Digital, contáctanos en [email protected]

2. Política de Productos Personalizados

Esta política aplica a productos elaborados o modificados conforme a especificaciones proporcionadas por el cliente (texto, imágenes, tamaños, colores, grabados u otras personalizaciones), en adelante “Productos Personalizados”.

2.1 Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de la exactitud de la información entregada para la personalización (ortografía, imágenes, medidas, colores). Yelimar Studio no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre cualquier imagen, texto o diseño que solicite incorporar, y libera a Yelimar Studio de cualquier reclamo de terceros por infracción de derechos de autor o marca derivado de dicho contenido.

2.2 Aprobación del diseño

Antes de iniciar la producción, se enviará al cliente una vista previa digital o foto para su aprobación. La producción iniciará únicamente después de recibir la confirmación expresa del cliente. Una vez aprobado el diseño, no se aceptarán modificaciones.

2.3 Tiempos de producción

Los Productos Personalizados requieren un tiempo adicional de producción desde 5 a 15 días hábiles, previo al tiempo de envío indicado en la Política de Envíos.

2.4 Cancelaciones, cambios y devoluciones

Por tratarse de bienes fabricados conforme a especificaciones personales del consumidor, y en términos de lo previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor para este tipo de bienes, los Productos Personalizados:

•         Pueden cancelarse sin costo únicamente antes de que inicie el proceso de producción.

•         Una vez iniciada la producción, no admiten cancelación, cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación imputable a la Tienda.

En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías, para su evaluación y, en su caso, reposición o reembolso.

3. Política de Envíos

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Para pedidos dentro de Capilla de Guadalupe, Jalisco, ofrecemos entrega local.

3.2 Métodos y tiempos de entrega

•         Paquetería nacional (ESTAFETA / DHL / JETPACK): de 3 a 7 días hábiles, según destino.

•         Entrega local propia (solo Capilla de Guadalupe, Jalisco): de 3 a 15 días hábiles.

Los pedidos con productos personalizados suman el tiempo de producción indicado en la Política de Productos Personalizados antes de iniciar el tránsito. Los pedidos mixtos (físicos y digitales) entregan el componente digital de inmediato y el físico conforme a los tiempos aquí señalados.

3.3 Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el destino, peso y dimensiones del paquete, y se muestra antes de confirmar el pago. Envío gratis en compras mayores a $2,500 MXN.

3.4 Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu envío a través del sitio de la paquetería correspondiente.

3.5 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio completo y correcto. Yelimar Studio no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información de entrega incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

3.6 Retrasos e incidencias

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Yelimar Studio (condiciones climáticas, contingencias, saturación de la paquetería). En caso de pérdida o daño del paquete durante el tránsito, la yelimarstudio.com gestionará la reclamación ante la paquetería y ofrecerá reposición o reembolso conforme a la Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos.

4. Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 8 horas siguientes a la compra, siempre que aún no haya sido despachado ni, en el caso de productos personalizados, haya iniciado su producción. Para cancelar, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido.

4.2 Cambios y devoluciones

Para productos físicos no personalizados, cuentas con 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto:

•         No haya sido usado, lavado o alterado.

•         Conserve su empaque, etiquetas y accesorios originales.

•         Se acompañe de la nota de compra o comprobante del pedido.

4.3 Excepciones

No procede cambio ni devolución en los siguientes casos, salvo defecto de fabricación:

•         Productos Personalizados, conforme a la Política de Productos Personalizados.

•         Productos Digitales, conforme a la Política de Productos Digitales.

•         Productos de higiene personal o íntima que hayan sido abiertos, si aplica a tu catálogo.

4.4 Procedimiento

Para iniciar un cambio o devolución, escribe a [email protected] con tu número de pedido, motivo y fotografías del producto (en caso de defecto). Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. El producto viaja bajo responsabilidad del cliente hasta ser recibido por Yelimar Studio; recomendamos usar una guía con seguimiento.

4.5 Costos de envío en devoluciones

•         Si el motivo es un defecto de fabricación o error de Yelimar Studio: el costo de envío de la devolución corre por cuenta de Yelimar Studio.

•         Si el motivo es cambio de opinión del cliente: el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

4.6 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En compras con tarjeta, el tiempo en que el monto se refleje dependerá de tu banco emisor.

4.7 Garantía

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un periodo de 3 meses a partir de la fecha de entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5. Política de Propiedad Intelectual

5.1 Titularidad

El nombre comercial YELIMAR STUDIO, el logotipo, el diseño del Sitio, las fotografías de producto, los textos, gráficos y demás contenidos son propiedad de YELIMAR STUDIO o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

YELIMAR es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) desde abril de 2026, por lo que goza de protección exclusiva conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Cualquier uso no autorizado de la marca por parte de terceros podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

5.2 Usos prohibidos

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, del contenido de yelimarstudio.com sin autorización previa y por escrito, incluyendo su uso con fines comerciales o de reventa.

5.3 Marcas de terceros

Las marcas de terceros que pudieran aparecer en yelimarstudio.com pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines informativos o de referencia, sin que ello implique asociación, patrocinio o aprobación.

5.4 Contenido generado por el usuario

Al enviar reseñas, comentarios, fotografías o videos relacionados con nuestros productos, otorgas a yelimarstudio.com una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar dicho contenido con fines de promoción de yelimarstudio.com y sus productos, citando tu nombre de usuario cuando sea aplicable.

5.5 Notificación de infracciones

Si consideras que algún contenido de yelimarstudio.com infringe tus derechos de propiedad intelectual, contáctanos en [email protected] describiendo el contenido en cuestión y acreditando tu titularidad, para su revisión y, en su caso, retiro.

6. Política de Cookies

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador al visitar yelimarstudio.com, y que permiten reconocer tu dispositivo y recordar información sobre tu visita.

6.2 Cookies que utilizamos

•         Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de yelimarstudio.com y del carrito de compra.

•         Cookies analíticas: utilizadas por herramientas como Google Analytics para entender el uso del Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) y mejorar la experiencia de compra.

Actualmente no utilizamos cookies de publicidad de terceros para remarketing.

6.3 Base legal

Las cookies esenciales se instalan de forma automática al navegar el Sitio. Las cookies analíticas se instalan previo consentimiento del usuario, otorgado a través del aviso de cookies mostrado en tu primera visita.

6.4 Cómo administrar las cookies

Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del carrito de compra y el proceso de pago.

6.5 Cambios a esta política

Esta Política de Cookies puede actualizarse para reflejar cambios en las herramientas utilizadas por el Sitio. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.